Le Résumé de sondage vous présente l'essentiel des résultats d'un sondage en quelques lignes. Il est généré automatiquement par Zest AI et se lit en moins de 3 minutes. Vous savez tout de suite ce qui va bien, ce qui mérite votre attention et sur quelle équipe agir en priorité.
🧱 Qu'est-ce que le Résumé de campagne IA ?
Le Résumé de campagne IA est une synthèse rédigée en langage naturel. Il est généré à partir des données réelles de votre sondage, pendant la campagne ou à sa clôture.
Il met en avant les points saillants de vos résultats :
- les scores les plus bas et les plus hauts,
- les évolutions notables par rapport à l'itération précédente,
- la synthèse des commentaires,
- une liste priorisée des sujets à creuser.
Deux niveaux de lecture sont disponibles :
| Niveau de lecture | Ce que couvre le résumé |
|---|---|
| Par itération | Les résultats d'une session précise du sondage |
| Global | Les résultats sur l'ensemble des itérations, avec leur évolution dans le temps |
✅ Ce que le résumé vous permet de faire :
- comprendre l'essentiel de vos résultats en moins de 2 minutes,
- identifier les équipes sur lesquelles agir en priorité,
- préparer un compte-rendu pour votre direction sans parcourir chaque graphique,
- repérer les signaux d'alerte (humeur basse stable, surcharge, décrochage d'une entité), déjà formulés et priorisés.
ℹ️ Info : le résumé fonctionne de la même manière sur Engageomètre.
🔐 Prérequis – Accès et activation
Aucune configuration n'est nécessaire. Le Résumé de campagne IA est activé par défaut pour tous les clients.
Tous les rôles qui ont accès aux résultats d'un sondage voient son résumé : SuperAdmin, Admin de localisation, Admin de département, Manager, et tout autre rôle disposant d'un accès aux résultats. Il n'y a pas de droits spécifiques à cette fonctionnalité.
👉 Pour aller plus loin, consultez l'article : Configurer les Droits d'accès aux Fonctionnalités
🚀 Où trouver le résumé ?
1. Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur Sondages. 2. Ouvrez le sondage de votre choix. 3. Accédez à la page Résultats détaillés.
Le résumé s'affiche en haut de la page, avant les graphiques et les résultats par question.
Pour passer du résumé d'une itération au résumé global, sélectionnez la période souhaitée depuis le sélecteur d'itération de la page de résultats.
[Capture d'écran : bloc Résumé en haut de la page Résultats détaillés]
📊 Que contient le résumé ?
Le résumé est organisé en deux parties.
Une synthèse en trois paragraphes
- La tendance globale. Les questions stars sont traitées en priorité : eNPS, Humeur et Météo.
- La synthèse des commentaires. Les commentaires des répondants sont regroupés par thème et résumés en une phrase.
- Les points positifs. Ce qui fonctionne bien dans vos résultats.
Une liste « Où creuser en priorité »
Cette liste contient 3 à 5 points. Chaque point croise une localisation, un département ou une équipe avec :
- le signal principal observé,
- une action concrète à mener dans Zest.
Le résumé se termine par un bouton Passer à l'action, qui vous renvoie vers le Plan d'Actions généré par Zest AI sur ce sondage.
[Capture d'écran : résumé complet]
🔄 Comparaison avec l'itération précédente
Si une itération précédente du même type existe, le résumé intègre automatiquement les évolutions.
Exemples de formulations :
- « +5 pts vs 2025 »,
- « en baisse pour le 2e cycle consécutif ».
S'il s'agit de votre premier sondage de ce type, le résumé porte uniquement sur les résultats de ce sondage. Aucun message d'erreur ne s'affiche.
🛡️ Confidentialité et anonymat
Le résumé est entièrement agrégé. Aucun nom de collaborateur n'apparaît.
Les signaux d'alerte sont formulés de manière collective. Par exemple : « 7 collaborateurs présentent une humeur basse stable ».
Les commentaires sont résumés par thème en une phrase. Aucun commentaire n'est repris mot pour mot. L'anonymat de vos répondants est préservé.
👉 Pour aller plus loin, consultez l'article : L'anonymat dans un sondage
⚙️ Réduire ou afficher le résumé
Vous pouvez replier le résumé pour accéder directement à vos résultats.
- Cliquez sur Réduire le résumé, en haut à droite du bloc.
- Une barre compacte reste visible. Elle affiche des badges de synthèse : nombre de points d'attention, de points positifs, d'analyses prioritaires et d'actions prêtes.
- Pour revoir le résumé complet, cliquez sur Afficher le résumé.
Le résumé reste réduit pendant votre session. Il s'affiche à nouveau en entier à chaque nouvelle connexion.
[Capture d'écran : barre compacte avec les badges de synthèse]
🤝 Du résumé au Plan d'Actions
Le résumé et le Plan d'Actions sont deux fonctionnalités complémentaires :
- le résumé vous dit ce qui s'est passé : c'est le diagnostic de vos résultats,
- le Plan d'Actions vous dit quoi faire : il propose des actions personnalisées générées par Zest AI sur les priorités détectées.
Pour passer de l'un à l'autre :
- en bas du résumé, le bouton Passer à l'action indique le nombre d'actions générées et vous renvoie vers le Plan d'Actions,
- sur chaque point « Où creuser en priorité », un lien indique le nombre d'actions suggérées sur ce sujet précis.
👉 Pour aller plus loin, consultez l'article : Comment créer un plan d'action à partir d'un sondage ou d'un Engageomètre ?
👍 Donner votre avis sur un résumé
Le résumé est généré par un modèle de langage (LLM) à partir des données réelles de votre sondage. Il est conçu pour produire une synthèse factuelle et orientée RH. Comme toute génération automatique, il peut contenir des imprécisions. Une mention légale est affichée en bas du résumé pour le rappeler.
Pour signaler un résumé utile ou inexact :
- En bas du bloc résumé, cliquez sur l'une des deux icônes :
- 👍 si le résumé vous semble utile et pertinent,
- 👎 si le résumé vous semble inexact ou inapproprié.
- Si vous avez cliqué sur 👎, un champ texte s'ouvre. Précisez votre retour si vous le souhaitez (facultatif, 300 caractères maximum).
- Cliquez sur Envoyer le signalement.
Votre retour est transmis à l'équipe Zest pour améliorer les prochaines générations. Il ne modifie pas le résumé affiché.
⚠️ Cas particuliers
| Situation | Ce qui s'affiche |
|---|---|
| Pas assez de répondants sur le périmètre consulté | Un message explicatif remplace le résumé. Aucun résumé partiel n'est généré, pour protéger l'anonymat. |
| Votre trame ne contient pas de questions stars (eNPS, Humeur, Météo) | Le résumé s'adapte aux questions présentes. Les questions absentes ne sont pas mentionnées. |
| Le résumé n'a pas pu être généré | Le message « Le résumé n'a pas pu être généré. Réessayez dans quelques instants. » s'affiche, avec un bouton Réessayer. |
| La fonctionnalité est désactivée pour votre entreprise | Le bloc résumé n'apparaît pas dans l'interface. |
📘 Bon à savoir
- Export : le résumé est disponible uniquement dans l'interface web. Il n'est pas inclus dans les exports PPT, Excel ou autre format.
- Partage : il n'y a pas de bouton « Copier ». Vous pouvez sélectionner et copier le texte du résumé manuellement.
- Désactivation : comme toutes les fonctionnalités qui utilisent l'IA, le résumé peut être désactivé depuis le Back Office par l'équipe Zest. Pour en faire la demande, contactez votre CSM ou l'équipe Care.
🔗 Pour aller plus loin
👉 Voir l'article : Comment créer un plan d'action à partir d'un sondage ou d'un Engageomètre ? 👉 Voir l'article : L'anonymat dans un sondage 👉 Voir l'article : Modifier le seuil d'anonymat 👉 Voir l'article : 5. Communiquer les résultats et montrer ce qui change