Agissez facilement grâce à l'analyse automatiquement des thèmes et sentiments dans les réponses textuelles (commentaires et verbatims) de vos Sondages et Engageomètres.
Qu'est-ce que Zest AI ?
Zest AI est l'intelligence artificielle créée par Zest pour une analyse simplifiée des résultats des Sondages et Engageomètres. Aujourd'hui, elle s'applique principalement sur les données textuelles (commentaires et verbatims) avec 3 axes principaux : • Détection et alerte liée aux commentaires à caractère sensibles détectés • Analyse automatique des thèmes abordés dans les commentaires et réponses • Analyse automatique des sentiments exprimés dans les commentaires et réponses La Zest AI est créée sur-mesure pour simplifier l'analyse des résultats pour les managers et RH grâce à l'expertise des équipes Zest.
Comment fonctionne l’analyse Engagement / QVCT par Zest AI sur les données textuelles ?
L'analyse automatique des réponses textuelles repose sur un réseau de neurones capable de comprendre les réponses textuelles rédigées par les collaborateurs au sein des enquêtes. Entrainé par des milliers de réponses et supervisé par les équipes du Lab Zest, ce réseau orienté autour de la thématique de l'engagement et de la QVCT en entreprise détecte les thèmes et les sentiments exprimés dans les réponses.
1. Le(s) thème(s) : ils sont prédéfinis par nos équipes et utilisés pour catégoriser un maximum de réponse dans 1 ou plusieurs thèmes. Par exemple, la réponse "L'ambiance au travail me motive beaucoup car nous avons une bonne entente dans l'équipe, ainsi que la politique de télétravail instaurée depuis 6 mois" pourrait être catégorisée dans les thèmes "Ambiance au travail" ET "Télétravail / Travail Hybride".En restitution, nous vous donnons le taux de récurrence des thèmes dans les réponses (par exemple : "Ambiance au travail : 25% des commentaires catégorisés par Zest AI parlent de ce thème"). 2. La tonalité : reflète les sentiments exprimés (positif, neutre ou négatif) dans un ensemble de réponses. C’est un indicateur clé de la tendance des opinions qui permet d'orienter les choix d’analyse et d’actions.
La catégorisation des réponses par thème et par tonalité étant réalisée par une IA entrainée et hébergée sur Zest, il n'en reste pas moins qu'une analyse humaine doit pouvoir rester critique face aux résultats proposés. Zest AI est un moyen et une aide, mais ne doit pas remplacer l'analyse humaine et experte des métiers tels que les RH, managers, etc.
Comment lire les résultats de Zest AI ?
Plus besoin de lire toutes les réponses une par une ! La restitution des résultats de Zest AI est appliquée par défaut sur la page des résultats de votre sondage ou Engageomètre et vous permet d'analyser rapidement un grand volume de données pour passer à l'action rapidement et facilement sans avoir à analyser individuellement chaque réponse.
Dans un premier temps, visualisez rapidement les thèmes à prioriser et à valoriser pour renforcer l'engagement des collaborateurs grâce à cette première vue intuitive et simple. Vous accédez également à du contenu par thème pour accompagner la lecture des résultats.
Ensuite, pour approfondir, Zest met à disposition une matrice de priorisation divisée en 4 grands espaces et composée de l'ensemble des thèmes détectés au sein des réponses : • Les thèmes à prioriser : très abordés négativement • Les thèmes à valoriser : très abordés positivement • Les thèmes à surveiller : peu abordés négativement • Les thèmes à développer : peu abordés négativement
Ces premiers niveaux d'analyse vous permettent de prioriser la lecture des réponses liées à un thème en particulier. Vous pouvez donc approfondir en accédant au détail des réponses et à la tonalité globale par thème.
Cette analyse se retrouve également dans les exports disponibles sur Zest : • l'export Powerpoint : sous forme de graph visuel • l'export Excel : sous forme de tableau des thèmes abordés consolidés, mais également réponse par réponse
Liste exhaustive des thèmes Engagement / QVCT de Zest AI
Vous trouverez ci-dessous la liste complète des thèmes utilisés pour catégoriser les réponses et commentaires avec l’analyse Engagement / QVCT.
| Autonomie | Charge de travail | Temps de travail / Planification | Coopération au sein de l'équipe | Sécurité au travail |
|---|---|---|---|---|
| Intérêt et sens du travail au quotidien | Coopération inter-équipes | Equilibre vie pro / perso | Fixation et évaluation des objectifs | Projet, stratégie et valeurs de l'entreprise |
| Clarté des processus et des rôles de chacun | Environnement digital (outils, communication...) | Evolution profesionnelle | Feedback / Retours | Communication interne / Rituels d'entreprise |
| Reconnaissance au quotidien | Environnement physique du travail | Formation | Organisation / Répartition du travail au sein de l'équipe | Diversité |
| Relations avec les parties prenantes | Autres moyens : effectifs et budgets | Développement des compétences | Rôle et posture du management | Politique RSE |
| Rémunération / Avantages sociaux | Télétravail / Travail hybride | Intérêt pour le métier | Prise d'initiative et droit à l'erreur | Organisation / Transformation / Change |
| Fonctionnement des équipes (réunions, rituels...) | Intégration des nouveaux | Relations interpersonnelles dans l'entreprise | Ambiance au travail | Fierté d'appartenance / Marque employeur |
| Comportement inappropriés | Santé mentale et physique | Thèmes d'actualité | Ne se prononce pas / RAS | Autres sujets |
| Recommandation | Ressenti général |
L’analyse de thèmes libres par Zest AI
Avec l’analyse libre, Zest AI identifie et génère automatiquement les thèmes émergeant des réponses textuelles sans s’appuyer sur une liste prédéfinie, et détecte également les sentiments exprimés.
L’analyse se fait en deux étapes : 1. Zest AI détecte les différents thèmes au fur et à mesure de l’envoi des réponses. 2. Elle les regroupe en plus grands thèmes et les restitue à la fin de la session d’enquête pour une analyse optimale. La restitution de l’analyse libre suit le même format que l’analyse Engagement / QVCT.
Cette analyse est utile pour explorer des thématiques plus larges et vient compléter l’analyse Engagement / QVCT afin d’adapter le niveau d’analyse aux types de questions et d’enquêtes. Pour l’utiliser, il suffit de l’activer depuis le Back-office et les créateurs d’enquêtes pourront la configurer sur les questions de leur choix lors de la conception de l’enquête.
🧐 Des questions ? N'hésitez pas à contacter votre interlocuteur Zest pour plus d'informations