Les SmartGroups sont des groupes dynamiques qui permettent de cibler automatiquement une population de collaborateurs selon des critères précis (ex. département, ancienneté, date d’arrivée, statut, manager, localisation, attributs personnalisés…).

Ils se mettent à jour automatiquement dès que les données utilisateurs changent (import, SFTP, modification manuelle…).

C’est l’un des outils les plus puissants de Zest pour personnaliser vos analyses, vos campagnes d’écoute et vos entretiens.

🎯 À quoi servent les SmartGroups ?

Les SmartGroups permettent :

✔️ Le ciblage des campagnes d’écoute

Exemples :

• Tous les collaborateurs en France

• Les équipes rattachées à un manager

• Les personnes arrivées depuis moins de 90 jours

• Tous les CDD / alternants / managers

• Les collaborateurs en télétravail, en boutique, ou sur site

✔️ Le ciblage des campagnes d’entretiens

Exemples :

• Ancienneté > 6 mois

• Population “Cadres” ou “Non Cadres”

• Salariés présents dans un département donné

• Collaborateurs à temps partiel

✔️ Des analyses plus fines dans les tableaux de bord

Exemples :

• Création de tranches d’âge (à partir de la date de naissance)

• Création de tranches d’ancienneté (à partir de la date d’arrivée)

• Segmentation des populations selon un attribut métier (ex. rôle, statut contractuel, direction)

Les SmartGroups deviennent alors des filtres réutilisables dans toutes vos analyses.

Que faut-il prévoir en amont ?

Les critères utilisés doivent être présents dans les données Zest (importées via Excel ou autre). Si nécessaire, ajoutez-les au fichier utilisateur et envoyez-les à votre contact Zest pour import. (content.zestmeup.com)

🔧 Comment créer un SmartGroup ?

1. Sélectionnez vos critères de filtrage :
   • Données SmartOrg (départements, équipes, localisations)

   • Attributs personnalisés

   • Dates (ancienneté, naissance, arrivée…)

   • Rôle ou statut du collaborateur

2. Enregistrez

Le SmartGroup apparaîtra alors dans :

• vos campagnes d’écoute

• vos campagnes d’entretiens

• vos analyses

• votre SmartOrg

• et chez tous les SuperAdmins (en lecture)

💡 Les SmartGroups sont dynamiques : aucune action de mise à jour n’est nécessaire.

✏️ Qui peut modifier un SmartGroup ?

👉 Seul le propriétaire du SmartGroup peut le modifier.

Lorsqu’un utilisateur crée un SmartGroup, il en devient automatiquement propriétaire.

Les autres utilisateurs, même SuperAdmins, peuvent :

• voir le SmartGroup

• l’utiliser dans une campagne

  mais pas le modifier, sauf s’ils en deviennent propriétaires (via une intervention technique).

Cette règle évite les modifications involontaires dans des groupes critiques (ex. SmartGroups utilisés dans des campagnes automatisées).

🛠 Modifier un SmartGroup

1. Rendez-vous dans Back Office → SmartGroups

2. Ouvrez le SmartGroup souhaité

3. Vérifiez que vous en êtes bien le propriétaire

4. Ajustez les critères

5. Enregistrez

💬 Si vous n’êtes pas propriétaire mais devez le devenir, contactez votre équipe interne ou Zest.

📌 Bonnes pratiques pour structurer vos SmartGroups

🟩 1. Utilisez un nom clair et standardisé

Exemples :

• GEO – France – Sud-Ouest

• RH – Onboarding – < 90 jours

• ANALYSE – Tranche d’âge – 25–34 ans

🟩 2. Appuyez-vous sur les attributs personnalisés

Vous pouvez créer des SmartGroups avec :

• sexe

• statut contractuel

• date d’arrivée

• date de naissance

• fonction

• typologie de poste

• etc.

🟩 3. Combinez plusieurs filtres

Exemple :

Population = “France”

ET

Ancienneté < 6 mois

ET

Manager = X

🟩 4. Mettez en place des SmartGroups “automatiques”

Ex. tranches d’âge :

• < 25 ans

• 25–34

• 35–44

• 45–54

• 55+

Les formules Excel peuvent vous aider à préparer les attributs avant import.

🟩 5. Testez vos filtres

Zest affiche en temps réel le nombre de collaborateurs concernés.

🧭 En résumé

Les SmartGroups permettent de :

✔️ cibler vos campagnes d’écoute,

✔️ piloter vos campagnes d’entretiens,

✔️ affiner vos analyses,

✔️ créer des populations dynamiques basées sur vos attributs ou votre SmartOrg.

Ils se mettent automatiquement à jour et seul leur propriétaire peut les modifier.

Indispensables pour des analyses fines et une communication RH personnalisée.