🔐 Réinitialiser son mot de passe sur Zest

Il existe deux façons de réinitialiser son mot de passe, selon que le collaborateur dispose ou non d'une adresse email associée à son compte Zest.

✅ 1. Le collaborateur a une adresse email

Le collaborateur peut effectuer une demande de réinitialisation directement depuis la page de connexion de Zest.

Étapes :

• Saisir son adresse email.

• Un email est automatiquement envoyé avec un lien pour créer un nouveau mot de passe personnalisé.

⚠️ 2. Le collaborateur n’a pas d’adresse email

🎥 Une vidéo explicative est disponible ici.

Processus :

1. Le collaborateur saisit son dernier mot de passe connu (même s’il est incorrect).

2. Une question de sécurité est posée :
   • Si la réponse est correcte : il peut définir un nouveau mot de passe.

   • Si la réponse est incorrecte : une deuxième question est posée.

3. En cas de double échec, une demande de réinitialisation est envoyée au Super Admin de l’organisation, qui devra valider la demande.