🔔 Programmez vos relances une fois pour toutes
C'est quoi exactement et quel est l'objectif ? 🤔
Fini les relances qu'on oublie ! Zest vous permet désormais de programmer à l'avance les rappels envoyés aux participants qui n'ont pas encore répondu — sur vos Sondages, Engageomètres, Entretiens et campagnes de Feedback 360°. Vous définissez vos relances au moment où vous construisez votre campagne, et elles partent toutes seules, aux jours et aux heures que vous avez choisis. L'objectif : faire monter vos taux de participation sans avoir à y repenser, et garder la main sur qui est relancé, quand.
Comment ça fonctionne ? 🧐
Une nouvelle étape « Relances automatiques » apparaît en fin de création de campagne. Sur une frise, vous cliquez sur les jours où vous voulez relancer ; dans le tableau juste en dessous, vous réglez l'heure d'envoi de chacune. Zest vous signale au passage les relances qui tomberaient un week-end, ou trop près d'une autre — à vous de décider. Sur les campagnes multi-phases (entretien), chaque phase a ses propres relances, sur sa propre audience.
Une fois la campagne lancée, vous suivez vos relances directement sur la page de résultats : combien sont parties, quand part la prochaine, et, sur vos Sondages et Engageomètres, combien de réponses chacune a rapportées sur la courbe de participation. Besoin d'ajuster ? Le menu ⋮ de la campagne vous ramène à l'écran de configuration à tout moment. Et le bouton « Relancer » reste là quand vous voulez accélérer — Zest vous prévient simplement si une relance automatique est déjà prévue dans les 48 h.