Le module Humeur de Zest permet de capter les ressentis des collaborateurs au fil de l’eau, d’identifier rapidement les signaux faibles, et de favoriser un dialogue humain et confidentiel au sein des équipes.
Cet article vous explique :
- comment fonctionnent les commentaires anonymes,
- comment sont déclenchées et traitées les alertes d’humeur basse,
- et comment exploiter le rapport hebdomadaire des humeurs basses.
💬 Commentaires anonymes : s’exprimer en toute confiance
Comment ça fonctionne ?
Lorsqu’un collaborateur partage son humeur, il peut choisir :
- Public : son identité est visible selon le périmètre configuré,
- Anonyme : son identité est totalement masquée.
Ce choix est fait à chaque partage d’humeur, de manière volontaire.
Que peut contenir un commentaire ?
- Un ressenti libre (texte),
- Un message de contexte (fatigue, satisfaction, tension, réussite, etc.),
- Un signal faible nécessitant écoute ou soutien.
Même anonymes, les commentaires restent accessibles dans une logique de pilotage collectif, sans jamais exposer l’identité du collaborateur.
Bonnes pratiques côté manager
- Lire les commentaires sans chercher à identifier,
- Adopter une posture d’écoute et de non-jugement,
- Utiliser ces retours comme des indicateurs, pas comme des diagnostics.
🚨 Alerte d’humeur basse : détecter les signaux faibles
Qu’est-ce qu’une humeur basse ?
Une humeur est considérée comme basse lorsqu’elle se situe :
- entre 0 et 1,5 (seuil par défaut),
- sur une échelle de ressenti définie dans Zest.
Ce seuil peut être ajusté par les Super Admins selon la politique interne.
Que se passe-t-il lorsqu’une humeur basse est détectée ?
Une alerte automatique est envoyée aux rôles configurés (ex. manager direct, RH, Super Admin, vue globale).
Cette alerte permet :
- d’identifier rapidement une situation sensible,
- d’agir avant qu’un mal-être ne s’installe,
- de favoriser une prise de contact humaine et adaptée.
Canaux de réception des alertes
Selon votre configuration, les alertes peuvent être reçues via :
- 🌐 Application Web Zest
- 📱 Application mobile
- 💬 Slack (si l’intégration et l’automation d’humeur sont activées)
- 💼 Microsoft Teams (si l’intégration et l’automation d’humeur sont activées)
⚠️ Les canaux Slack et Teams sont disponibles
uniquement si les intégrations sont configurées
automation d’humeur
📊 Rapport hebdomadaire des humeurs basses
À quoi sert ce rapport ?
Le rapport hebdomadaire permet aux équipes RH et managers :
- d’avoir une vision consolidée des humeurs basses,
- de suivre l’évolution dans le temps,
- de prioriser les actions d’écoute et d’accompagnement.
Contenu du rapport
Selon vos droits et votre périmètre, le rapport peut inclure :
- le nombre d’humeurs basses sur la période,
- les tendances par équipe, département ou localisation,
- des indicateurs de participation,
- sans jamais compromettre l’anonymat des collaborateurs.
Où consulter ces données ?
- Dans le Moodboard Humeur (Web),
- Dans le Tableau de bord Zest,
- Via des exports Excel (dans le respect des règles d’anonymat),
- Par notifications si des automatisations sont actives.
Le Moodboard permet :
- de visualiser les moyennes d’humeur,
- d’analyser la participation,
- de suivre les tendances mensuelles,
- d’appliquer des filtres (équipe, département, localisation, attributs).
Il s’agit d’un outil de lecture collective, jamais individuelle.
🔁 Automatisations & canaux de diffusion
Lorsque l’automation d’humeur est activée, les collaborateurs peuvent être invités à partager leur humeur :
- à une fréquence définie (ex. hebdomadaire),
- via :
- email,
- pop-up dans Zest,
- Slack,
- Microsoft Teams.
Cela permet d’installer un rituel léger et non intrusif, tout en laissant la possibilité de partager son humeur à tout moment en libre-service.
✅ À retenir
- Les commentaires anonymes favorisent l’expression sincère,
- Les alertes d’humeur basse permettent une action rapide et humaine,
- Le rapport hebdomadaire aide à piloter sans surinterpréter,
- Slack et Teams sont disponibles si intégrés et automatisés,
- L’Humeur est un signal social, pas un outil de contrôle.
👉 Pour aller plus loin
- Voir aussi l’article : Peut-on répondre à l’humeur via l’app, le web, l’email, Slack ou Teams ?
- Et l’article : Comment répondre à une humeur et adopter la bonne posture manageriale